Fale conosco
Precisa falar com a gente? Utilize uma das opções abaixo para entrar em contato conosco.
Política de Trocas e Devoluções
Baseada no Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/90.
O Amigão Calçados é uma rede de franquias de calçados e acessórios em Minas Gerais, reconhecida pela tradição, qualidade no atendimento e preço baixo. Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Esta política está baseada na Lei nº 8.078/90 — Código de Defesa do Consumidor — e deverá ser seguida por todos.
Recebimento do produto
No momento da entrega, você pode recusar o recebimento caso verifique alguma das condições abaixo:
- Embalagem aberta ou violada
- Produto avariado ou danificado
- Produto em desacordo com o pedido
- Falta de componentes ou acessórios
Ao recusar, notifique na Nota Fiscal o motivo do não recebimento. Caso perceba algum problema após o recebimento, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente em até 72 horas pelo e-mail vendaonline@amigaocalcados.com.br.
Troca ou devolução
O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar da data de entrega. Se o produto apresentar defeito ou você não estiver satisfeito, entre em contato pelo e-mail vendaonline@amigaocalcados.com.br. Nossa equipe intermediará todo o processo.
A troca por tamanho ou qualquer outro motivo que não seja defeito pode ser solicitada via e-mail ou realizada presencialmente em qualquer franquia Amigão Calçados, em até 30 dias da data da compra, desde que:
-
O produto esteja na embalagem original com cupom fiscal
-
A loja tenha o produto (mesma referência e cor) em estoque
Devolução por arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra. Para isso, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
-
Informar o arrependimento por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento
-
O produto e a embalagem devem estar em condições originais, sem indícios de uso ou avaria
-
Devolver o produto na embalagem original acompanhado da Nota Fiscal
-
Acondicionar o produto de forma que esteja protegido contra danos no transporte
Onde e como solicitar troca ou cancelamento
Para solicitar a troca ou cancelamento de uma compra, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
Nosso horário de atendimento:
Das 8h30 às 19h00
Das 8h30 às 12h00
Para trocas presenciais, localize a franquia Amigão Calçados mais próxima em www.amigaocalcados.com.br/franquias.
Fale com nossa equipe
Estamos prontos para intermediar seu processo de troca ou devolução com agilidade e cuidado.
vendaonline@amigaocalcados.com.br Nossas franquias